Seguidores de ‘La loba’ compararon la división del estadio difundido durante la venta de entradas con el armado para la presentación del 17 de febrero en Lima

Concierto de Shakira estaría implicado en un caso de publicidad engañosa. (Foto: Andina)

No todos salieron felices del concierto de Shakira en Lima. La esperada presentación de la cantante colombiana no solo será recordada por las posibilidades de su cancelación, sino también por estar envuelta en un posible caso de publicidad engañosa.

El 3 de octubre de 2024, la productora Master Live, a través de sus redes sociales, publicó la lista de precios de “Las mujeres ya no lloran World Tour”. Junto a este aparecía la distribución de las ocho zonas disponibles y el alcance del escenario. En la imagen destaca una pasarela que se extiende hasta el inicio del campo B.

Por su parte, la página de Teleticket presenta las ocho ubicaciones con una clara diferencia: la pasarela solo se extiende hasta la mitad del campo A. A diferencia de la publicación de la productora, esta viene acompañada de la advertencia de “plano referencial”.

Izq: Plano difundido en la publicidad de Master Live. Der: Plano difundido por Teleticket. (Foto: Captura Master Live/Teleticket)

“Todo lo que se dice en la publicidad, obliga al proveedor a cumplirlo. (La productora) tendría que haber cumplido con que el escenario tenga las características que fueron publicitadas”, dijo a Infobae Perú el presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC), Crisólogo Cáceres.

No cumplir con lo anunciado sería un caso de publicidad engañosa. Frente a este caso existen dos caminos: por un lado, los usuarios afectados pueden presentar una denuncia a título personal “acreditando la discrepancia entre lo ofrecido y lo que recibieron”; es decir, deben mostrar las piezas publicitarias difundidas.

Otro camino es el inicio de una investigación preliminar por parte del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi). “Dicha investigación no debería tomar demasiado tiempo toda vez que la infracción está definitivamente corroborada. Existe el anuncio en el cual se decía que la pasarela llegaría hasta el campo B y solo llegó al campo A. Esa es una prueba contundente de que se ha cometido una violación al principio de veracidad publicitaria porque lo entregado al consumidor difiere de lo que recibió”. recalcó Cáceres.

John Canno, jefe de prensa de Master Live, dijo a Infobae Perú que “los planos tenían la especificación de ser referenciales puesto que la ubicación final y el diseño dependía de la decisión del equipo del artista”. Este medio le solicitó que señale dónde se anunciaba tal advertencia en la publicidad del pasado 3 de octubre, pero indicó que limitaría su respuesta a lo antes señalado.

Si las autoridades determinan que se ha cometido una falta, las sanciones pueden llegar hasta 600 UIT; es decir, más de S/3 millones. El monto final se determinará dependiendo de la gravedad de la infracción, el número de personas afectadas y otras variables.

Los usuarios afectados no recibirán la elevada suma de dinero, pero sí pueden solicitar medidas correctivas al momento de formular su denuncia. “Esta es una medida que no es dinero, pero tienen connotaciones dinerarias; por ejemplo, en este caso podrían pedir que se les reembolse su dinero” a pesar de haber asistido al concierto. Toda persona que se haya sentido afectada por el alcance de la pasarela puede iniciar esta acción.

“La empresa también podría anunciar que cuenta con una lista de usuarios empadronados que compraron sus boletos para campo B y que se sienten afectados. Podrían ofrecerles un beneficio especial, pero sería cuestión de que la empresa tome la iniciativa y no espere a ser denunciada”, recalcó el presidente de Aspec.

“Fue una estafa. Quedó mucho espacio en campo A por la mala distribución. A pesar de las quejas entre los asistentes que estábamos en campo B, ningún personal encargado de la organización acudió a brindar solución. No hubo la pasarela ofrecida en la venta y compra”, fue una de las quejas difundidas por los asistentes en redes sociales.